Câu Hỏi Thường Gặp G4 Maket – Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Tại trang đăng nhập, nhấn vào "Quên mật khẩu". Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP qua SMS và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác hoàn tất trong khoảng 60 giây. Nếu số điện thoại không còn dùng được, hãy liên hệ support@g4maket.com để hỗ trợ xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản G4 Maket. Hệ thống kiểm tra qua số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, G4 Maket có quyền khoá cả hai tài khoản và thu hồi số dư khuyến mãi theo điều khoản sử dụng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt → Thông tin cá nhân → Thay đổi số điện thoại. Bạn cần xác minh qua OTP gửi đến số cũ trước, sau đó nhập số mới và xác nhận bằng OTP của số mới. Nếu không còn quyền truy cập số điện thoại cũ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ G4 Maket kèm ảnh CCCD để được xử lý thủ công.

G4 Maket yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình KYC gồm: tải lên ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính theo quy định nội bộ của nền tảng.

G4 Maket hiện hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone

Tất cả giao dịch được mã hoá SSL và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Với MoMo và ZaloPay, tiền thường được ghi nhận ngay lập tức sau khi giao dịch thành công, thường dưới 30 giây. Internet Banking mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại xử lý trong 1–3 phút. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào, hãy giữ lại ảnh chụp giao dịch và liên hệ hỗ trợ để được tra cứu thủ công.

Mức nạp tối thiểu tại G4 Maket là 50.000 ₫ cho tất cả các phương thức. Hạn mức tối đa mỗi lần nạp là 100.000.000 ₫ với Internet Banking và ví điện tử. Thành viên VIP có thể yêu cầu nâng hạn mức theo từng cấp bậc. Tham khảo trang VIP để biết thêm chi tiết.

G4 Maket xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút với ví điện tử MoMo và ZaloPay, 15–60 phút với Internet Banking trong giờ hành chính. G4 Maket không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí theo chính sách riêng của họ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

Liên hệ ngay support@g4maket.com trong vòng 30 phút kể từ khi phát hiện sự cố, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và số tham chiếu. Đội ngũ tài chính G4 Maket sẽ tra soát và xử lý trong 2–4 giờ làm việc. Càng liên hệ sớm thì khả năng hoàn tiền càng cao. Giao dịch đã hoàn tất quá 24 giờ sẽ khó tra cứu hơn.

G4 Maket cung cấp danh mục game đa dạng gồm: Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports), Live Casino (baccarat, roulette, blackjack với dealer thật), Slots, Bắn cá đổi thưởng, và Game bài đổi thưởng (tiến lên miền Nam, phỏm, xì dách, mậu binh). Danh sách game mới được cập nhật hàng tuần tại trang Trò chơi mới.

RTP (Return to Player) trung bình tại G4 Maket dao động từ 95%–98% tuỳ loại game. Slots thường có RTP từ 95%–97%, game bài từ 97%–99% tùy theo kỹ năng người chơi. Cá cược thể thao phụ thuộc vào tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu thực tế. G4 Maket cam kết không can thiệp vào kết quả game do nhà cung cấp phần mềm độc lập kiểm soát.

Một số game slots và game bài tại G4 Maket có chế độ chơi thử (demo) không cần đăng nhập. Tuy nhiên để nhận thưởng thật và tham gia các giải đấu, bạn cần đăng ký tài khoản và nạp tiền. Chế độ demo là cách tốt để làm quen với luật chơi trước khi đặt cược thật.

Có. Toàn bộ game bài tại G4 Maket đều là PvP (người chơi đấu với người chơi), không phải đấu với máy. Hệ thống ghép bàn tự động theo mức cược và kỹ năng để đảm bảo trải nghiệm công bằng. Kết quả ván bài hoàn toàn ngẫu nhiên, không bên nào có lợi thế kỹ thuật so với người còn lại.

G4 Maket tặng thưởng chào mừng cho thành viên mới khi nạp tiền lần đầu. Tỷ lệ và mức tối đa được cập nhật định kỳ – bạn có thể xem chi tiết tại trang khuyến mãi sau khi đăng nhập. Điều kiện chung: số tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng (vòng cược x) trước khi rút. Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh số điện thoại.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng (số tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi được rút phần thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 thì bạn cần đặt cược tổng 4.000.000 ₫. Cược thể thao thường tính 100%, game bài tính 50%–100% tuỳ loại. Xem chi tiết điều kiện cụ thể trong phần mô tả từng chương trình khuyến mãi.

Có. G4 Maket triển khai chương trình hoàn trả thua lỗ hàng tuần cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn trả phụ thuộc vào hạng thành viên – cấp càng cao thì cashback càng lớn. Thành viên VIP Bạch Kim trở lên được hoàn trả ưu tiên vào thứ Hai hàng tuần. Chi tiết tham khảo trang VIP.

Có. Chương trình giới thiệu bạn bè (referral) của G4 Maket cho phép bạn nhận thưởng khi người được giới thiệu đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công. Cả hai bên đều nhận ưu đãi. Mã giới thiệu cá nhân có trong phần Tài khoản → Giới thiệu bạn bè sau khi đăng nhập. Không giới hạn số lượng người được giới thiệu.

G4 Maket có 5 cấp độ thành viên: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Thăng hạng dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động đặt cược hàng tháng. Mỗi 10.000 ₫ cược hợp lệ tương đương 1 điểm tích lũy. Điểm được tính lại vào đầu mỗi tháng nên bạn cần duy trì hoạt động đều đặn. Xem bảng điều kiện chi tiết tại trang VIP.

VIP Kim Cương – cấp cao nhất tại G4 Maket – nhận trọn gói đặc quyền: tỷ lệ cashback cao nhất, hạn mức rút tiền không giới hạn, quản lý tài khoản cá nhân (account manager) riêng, ưu tiên xử lý giao dịch trong 5 phút, quà tặng sinh nhật và dịp lễ, cùng quyền tham gia giải đấu độc quyền dành cho VIP mỗi tháng.

Điểm VIP tại G4 Maket được tính theo chu kỳ tháng để xác định hạng thành viên. Ngoài ra, điểm thưởng tích lũy có thể đổi lấy tiền mặt vào tài khoản, vé tham dự giải đấu độc quyền hoặc các phần quà vật lý theo chương trình định kỳ. Điểm không quy đổi sẽ hết hạn sau 90 ngày không có hoạt động đặt cược. Xem chi tiết quy đổi tại trang VIP.

G4 Maket sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Hệ thống tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt – bạn có thể đọc đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Sau khi bật 2FA trong phần Cài đặt → Bảo mật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc IP lạ, hệ thống G4 Maket sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại đã đăng ký. Mã có hiệu lực trong 2 phút. Nếu không nhập mã đúng trong 3 lần, phiên đăng nhập bị huỷ và IP đó bị tạm khoá 15 phút để chống brute-force.

Thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức tại Cài đặt → Bảo mật. (2) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và thiết bị đã kết nối, đăng xuất tất cả thiết bị lạ. (3) Gửi email khẩn tới support@g4maket.com với tiêu đề "Khẩn: Tài khoản bị xâm nhập" kèm mô tả chi tiết. Đội ngũ G4 Maket sẽ tạm khoá tài khoản và điều tra trong vòng 1 giờ.

Có. G4 Maket cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc tự khoá tài khoản tạm thời trong phần Cài đặt. Nền tảng chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.